Politique de confidentialité – Vizora
Introduction La présente Politique de confidentialité décrit comment Vizora (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »), une marque exploitée par Macd Commerce Ltd, collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. « Vous » désignez tout utilisateur de nos services (client, visiteur ou autre). Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et nos pratiques.
Modifications de la politique Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Toute version modifiée sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour révisée. Votre utilisation continue du Site après la publication vaut acceptation des modifications.
Collecte et utilisation des informations personnelles
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Informations que nous collectons directement auprès de vous : Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail), Informations de commande (adresses de livraison et de facturation, détails de paiement), Informations de compte (identifiant, mot de passe), Support client.
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Informations extraites automatiquement : Via des cookies ou technologies similaires, nous recueillons votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur utilisé, les pages visitées, la durée de navigation et la provenance du trafic. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités.
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Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des données via notre plateforme d'hébergement (ex. : Shopify), des prestataires de paiement, des partenaires publicitaires ou analytiques.
Utilisation de vos données personnelles Nous utilisons vos informations pour :
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traiter vos commandes, livraisons et retours ;
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gérer votre compte client ;
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vous envoyer des offres promotionnelles (si vous avez donné votre accord) ;
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prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
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améliorer votre expérience utilisateur ;
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répondre à vos demandes via notre support client.
🕓 Délais de livraison : Vos données de livraison sont utilisées pour vous faire parvenir vos produits sous 5 à 10 jours ouvrés. En cas de forte demande ou de traitement exceptionnel, un délai de 3 jours supplémentaires peut s'appliquer (maximum 13 jours ouvrés).
Divulgation de vos données Vos données peuvent être partagées avec : nos prestataires techniques et logistiques, nos partenaires marketing (si vous y avez consenti) et les autorités compétentes, si la loi l'exige. 🛑 Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Protection des données des enfants Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, remplir nos obligations légales et résoudre d’éventuels litiges.
Vos droits Selon votre juridiction, vous bénéficiez des droits suivants : Droit d'accès, Droit de rectification, Droit de suppression, Droit de retrait du consentement et Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement. 📧 Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : vizora.assistance@gmail.com
Utilisateurs internationaux Si vous accédez à nos services depuis un autre pays, vos données peuvent être transférées hors de votre juridiction. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir leur protection, conformément à la réglementation applicable.
Réclamations Si vous pensez que vos données sont traitées de manière abusive ou non conforme, vous pouvez nous contacter directement, ou en cas d'insatisfaction, déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
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